Une tenue de comptes au service des salariés
En complément des supports conçus pour aider les épargnants à s'approprier leur nouveau dispositif, la Société Générale leur adresse un reporting personnalisé avec :
- des relevés de compte, détaillant les opérations intervenues dans les dispositifs (plans) et support de placement,
- une situation de patrimoine annuelle donnant une vision globale de leur épargne, assortie d'informations financières sur les placements accessibles. Ces documents existent au format électronique après abonnement du salarié.
Un serveur vocal interactif leur permet 24h/24, de connaître la situation de leurs comptes (avoirs disponibles ou indisponibles, valeurs de parts, courriers reçus ...) et d'obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes et demander le remboursement de leurs avoirs disponibles.
En complément, au 09 69 32 15 21 (appel non surtaxé), notre équipe de télé-conseillers, spécialisés en épargne salariale, se tient à disposition de vos salariés pour les renseigner et répondre à leurs questions après authentification auprès des télé-conseillers sur :
- leur dispositif d'épargne salariale,
- les supports de placements,
- les cas de remboursements anticipés,
- la façon de passer des ordres,
- l'avancement de leurs ordres.
Le site sécurisé www.esalia.fr permet aux salariés d'accéder à :
- une situation de patrimoine par type de dispositif (plan), support de placement ou date de disponibilité,
- aux fiches fonds et aux performances des supports de placement,
- l'actualité de leur dispositif d'épargne salariale et leurs relevés de compte électroniques.
- l’espace documentaire (attestation résidence principale, autorisation de prélèvement, demande de transfert vers un autre teneur de compte,..)
Les salariés ont la possibilité de :
- passer des ordres (versement volontaire exceptionnel ou programmé, remboursement, arbitrage, ...),
- répondre aux bulletins d’option (participation, intéressement)
- suivre les opérations en cours.